Um produto Agent Build
Agent Ops IA conectada
à sua operação.
Agentes de IA para atender, qualificar contatos e conectar informações ao trabalho. Com a base da sua empresa, suas regras e a equipe no controle.
Para pequenas e médias empresas em operação. Comece por uma rotina e amplie conforme fizer sentido.
“Qual é o status do meu pedido?”
Consulta o pedido e responde.
- Entende a pergunta
- Busca a informação do pedido
- Responde e registra o atendimento
Resposta enviada ao cliente.
Equipe recebe o histórico.
Sua equipe assume a conversa quando precisar.
Exemplo ilustrativo. Informações, integrações e regras são definidas com sua empresa.
Um produto Agent Build
Conheça o Agent Ops.
Agentes de IA com as informações da sua empresa e a equipe no controle. Comece pelo atendimento ou pela aquisição no WhatsApp. Amplie para outros fluxos conforme as necessidades e as integrações da operação.
Dúvidas comuns respondidas. Sua equipe cuida do restante.
O agente responde dúvidas no WhatsApp com os documentos, as FAQs e as orientações da empresa. Quando faltam informações ou o cliente precisa de uma pessoa, sua equipe assume com o histórico da conversa.
- Respostas com as informações aprovadas pela empresa
- Encaminhamento para um atendente quando necessário
- Registro do que foi perguntado e respondido
“Vocês atendem aos sábados?”
- Recebe a pergunta
Identifica que o cliente quer saber o horário de atendimento.
- Consulta a informação da empresa
Busca os horários que sua equipe informou e aprovou.
- Responde ou chama um atendente
Envia a orientação. Se faltar informação, passa a conversa para a equipe.
Exemplo de aplicação. Respostas usam a base aprovada pela empresa; consultas a pedidos dependem da integração com o sistema responsável.
Cada oportunidade com um próximo passo.
O agente acolhe quem entra em contato, responde sobre a empresa e reúne as informações para qualificar a oportunidade. O contato fica registrado no funil, com contexto para sua equipe dar o próximo passo.
- Dúvidas respondidas com a base oficial da empresa
- Contatos qualificados e organizados no funil
- Passagem para a equipe com o resumo da conversa
“Gostaria de um orçamento para este serviço.”
- Entende a solicitação
Reúne os detalhes necessários para sua equipe preparar o orçamento.
- Qualifica e registra no funil
Organiza os dados do contato e a etapa da oportunidade conforme os critérios combinados.
- Ajuda a acompanhar a oportunidade
Sinaliza o próximo passo. A equipe decide condições, proposta e negociação.
Exemplo de atendimento a quem entra em contato. A qualificação e as etapas do funil são definidas com sua equipe; proposta e negociação continuam com o responsável.
A solicitação chega. O trabalho continua.
Quando a rotina pede integração, avaliamos como conectar a entrada de pedidos às ferramentas e às pessoas responsáveis. O fluxo pode organizar solicitações, encaminhar tarefas e sinalizar o que precisa de aprovação.
- Pedidos organizados com as informações necessárias
- Encaminhamento para a etapa e a equipe responsáveis
- Pendências e aprovações claras no fluxo
“Precisamos agendar a manutenção deste equipamento.”
- Reúne os dados do pedido
Identifica o equipamento, a necessidade e as informações que ainda faltam.
- Prepara a tarefa
Organiza a solicitação na ferramenta definida para a operação.
- Encaminha para a equipe
A pessoa responsável confere o contexto e confirma o próximo passo.
Aplicação sob escopo. A criação de tarefas e a consulta de pedidos dependem dos acessos, das regras e das integrações disponíveis nos sistemas da empresa.
O conhecimento da empresa mais fácil de encontrar.
Organizamos documentos e orientações para que a equipe consulte informações do trabalho. Definimos quais fontes podem ser usadas, quem pode acessá-las e como mantê-las atualizadas.
- Consulta às fontes aprovadas pela empresa
- Orientações acompanhadas da informação de referência
- Encaminhamento quando a resposta não está disponível
“Como solicito a reposição de um material?”
- Entende o que a pessoa procura
Identifica o procedimento e o contexto da dúvida.
- Consulta as fontes autorizadas
Busca a orientação nos documentos que a empresa disponibilizou.
- Orienta e mostra a referência
Apresenta o caminho. Se não encontrar uma fonte adequada, indica quem pode ajudar.
Aplicação sob escopo. Fontes, permissões e responsáveis pela atualização são definidos antes de disponibilizar as consultas para a equipe.
Comece pelo que precisa funcionar melhor.
Amplie conforme sua empresa evoluir.
- Implantação guiada
- Equipe preparada
- Acompanhamento
O produto no dia a dia
A conversa avança.
O contexto fica.
Atender é uma parte. O Agent Ops conecta o que a empresa sabe, o que o cliente precisa e o que a equipe faz a seguir.
Encontrar meu ponto de partida- A base de conhecimento é da sua empresa.
- Documentos, perguntas frequentes e orientações aprovadas dão contexto às respostas. Sua equipe mantém as fontes atualizadas conforme o negócio muda.
- A conversa chega com o histórico.
- Quando é hora de uma pessoa assumir, ela recebe o que já foi conversado. O painel reúne os atendimentos para a equipe acompanhar e intervir.
- O contato ganha um próximo passo.
- No agente de aquisição, as informações coletadas ajudam a qualificar o contato e organizar sua etapa no funil. O time recebe o contexto para continuar a conversa.
- O uso mostra onde melhorar.
- O histórico permite revisar respostas e encaminhamentos. A partir dele, ajustamos a base e as regras com sua equipe, dentro do acompanhamento contratado.
Produto com implantação acompanhada
Do primeiro agente
à rotina da empresa.
Escolher a primeira rotina.
Entendemos o gargalo, o volume de contatos e as informações disponíveis. Definimos o agente inicial, seu escopo e o que acompanhar.
Preparar e colocar em uso.
Configuramos a base, o canal e as regras de encaminhamento. Testamos situações reais com sua equipe e orientamos quem vai acompanhar as conversas.
Revisar e evoluir.
Acompanhamos respostas, exceções e contatos encaminhados. O uso orienta os ajustes e a avaliação de novos fluxos, conforme o trabalho contratado.
Antes de começar
O que você
precisa saber.
Por onde minha empresa pode começar?
Pelo agente de atendimento ou de aquisição no WhatsApp. O primeiro responde dúvidas com a base da empresa; o segundo também reúne informações, qualifica contatos e os organiza no funil. Escolhemos uma rotina inicial a partir do volume, da repetição e do que sua equipe precisa resolver.
Como o agente conhece as informações da empresa?
Usamos os documentos, as perguntas frequentes e as orientações que sua empresa disponibiliza e aprova. Definimos as fontes, os responsáveis pela atualização e o que o agente pode responder. Uma consulta a dados de um sistema depende da integração prevista no escopo.
Quando uma pessoa assume o atendimento?
Quando o cliente pede uma pessoa, falta informação para responder ou o caso exige uma decisão da equipe. A conversa segue com o histórico disponível. Combinamos as regras de encaminhamento e os horários de atendimento humano na implantação.
Posso conectar o Agent Ops aos sistemas que já uso?
Avaliamos as interfaces, os acessos e as permissões de cada ferramenta. Consultas internas, pedidos e outras ações podem fazer parte da expansão, com integração e testes definidos na proposta. Começamos pelo que tem informação disponível e um fluxo claro.
Como funcionam a contratação e a implantação?
A conversa inicial identifica a prioridade e as ferramentas envolvidas. O diagnóstico define o primeiro fluxo, a base de conhecimento e os pontos de intervenção da equipe. Você recebe o escopo, o investimento, o prazo e as condições de acompanhamento antes de contratar.
Comece por uma conversa
O que trava hoje
pode fluir melhor.
Conte uma situação da sua empresa. Nosso assistente de IA organiza o que acontece, onde o trabalho para e um primeiro caminho para melhorar.
Encontrar meu ponto de partidaVeja seu mapa antes de deixar um contato.“A equipe precisa copiar o mesmo pedido em três lugares.”
- HojeInformação repetida
- O gargaloRedigitação entre etapas
- Um caminhoConectar a entrada do pedido
Um exemplo. O próximo mapa parte da sua rotina.