Atendimento e Vendas
Do WhatsApp à proposta.
Organizamos as respostas que a IA pode dar no WhatsApp e ligamos a conversa ao CRM. O vendedor recebe o pedido com o histórico e sabe quando dar retorno.
O que você recebe
O vendedor sabe quem espera uma resposta.
Respostas no WhatsApp
Um agente consulta as informações aprovadas pela equipe para tirar dúvidas frequentes sobre produtos e serviços.
Histórico no CRM
Quem assume a conversa vê o que o cliente procura e o que já foi respondido.
Retorno agendado
Cada proposta fica com um responsável e uma data para retomar o contato.
Exemplo de aplicação
Uma mensagem vira pedido de orçamento
Imagine que um cliente peça o preço de um produto pelo WhatsApp. Quando o vendedor assume outra conversa, o pedido pode ficar sem retorno.
O agente identifica o produto e registra o pedido no CRM. O vendedor recebe o histórico, prepara a proposta e marca quando voltar a falar com o cliente.
- Receber mensagem
- Registrar pedido
- Dar retorno
- Indicador para acompanhar
- Pedidos respondidos e propostas com retorno marcado.
Como trabalhamos
Preparar as respostas
Sua equipe escolhe as dúvidas que a IA pode resolver e em que situações uma pessoa assume.
Organizar os contatos
Conectamos o canal ao CRM e definimos quais informações devem acompanhar cada novo pedido.
Ensaiar as conversas
Simulamos dúvidas, pedidos e negociações para conferir as respostas e a passagem para o vendedor.
Dúvidas frequentes
Como evitar que um pedido de orçamento se perca no WhatsApp?
Registre o pedido no CRM com o histórico, um vendedor responsável e a data do próximo contato. Assim a equipe consegue listar os orçamentos que passaram do prazo. O agente pode responder às dúvidas previstas e encaminhar negociações para uma pessoa.
Posso usar meu CRM?
Sim, quando ele permite a integração. Conferimos os acessos antes de propor o fluxo.
Conversa sem custo
Onde o seu cliente fica esperando?
Conte como é a sua rotina e escolha um horário. Na conversa de 30 minutos, você avalia o primeiro passo com a equipe.