Uma conversa
que orienta.
Perguntas para entender a necessidade, sem exigir que a pessoa já saiba qual solução procurar.
Lead FlowUm módulo do
Do primeiro contato
ao próximo passo.
Reúna a necessidade, o histórico e o próximo passo do contato. Sua equipe decide como continuar.
- Entrada
- Site e WhatsApp
- Contexto
- Conversa e necessidade
- Continuidade
- Com a sua equipe
Módulo do Agent Ops. Canais e integrações são definidos conforme a sua operação.
01 / O CONTATO CHEGA
Pelo site
Pelo WhatsApp
UM MÓDULO DO AGENT OPS
Lead FlowUma conversa.
Contexto para continuar.
02 / A EQUIPE CONTINUA
“Já entendi o cenário.
Vamos conversar?”
Conversa conectada ao próximo passo.Com pessoas dentro do fluxo.
MAIS CONTEXTO ENTRE UMA ETAPA E OUTRA
A pessoa chegou.
O interesse precisa seguir.
Quando uma conversa muda de canal ou de responsável, a informação pode ficar para trás. A proposta do Lead Flow é dar continuidade a esse caminho.
Uma conversa
O contexto
no mesmo lugar.
Histórico e informações do contato junto do atendimento, disponíveis para a equipe revisar.
Um próximo passo
com critério.
Informações reunidas para orientar a qualificação. A equipe avalia o contexto e decide como continuar.
COMO FUNCIONA
Um fluxo conectado.
Quatro momentos.
O fluxo reúne informações e aplica os critérios definidos pela empresa. A equipe acompanha as conversas e avalia o próximo passo.
- Entrada
Receber o interesse.
O visitante chega pelo site ou inicia uma conversa no WhatsApp. O primeiro contato ganha um lugar no fluxo.
- Conversa
Entender o contexto.
Uma conversa guiada ajuda a entender a necessidade, o momento e as informações que importam para o seu negócio.
- Direção
Organizar o próximo passo.
Os critérios definidos orientam a qualificação. O contexto fica junto do contato para a equipe avaliar como continuar.
- Continuidade
Continuar com pessoas.
A equipe recebe o histórico para avançar na conversa. Uma reunião pode ser o próximo passo, quando fizer sentido.
DOIS COMEÇOS. CONTINUIDADE COM CONTEXTO.
Como essa conversa
pode acontecer.
Acompanhe um exemplo ilustrativo do fluxo, da primeira mensagem até o próximo passo com a equipe.
EXEMPLO ILUSTRATIVO · CONVERSA FICTÍCIA
“Quero entender como vocês podem ajudar minha empresa.”
O interesse ganha uma conversa.
Na experiência atual da Agent Build, o próprio visitante inicia a continuidade pelo WhatsApp.
O visitante conta o cenário.
A conversa no site reúne o problema e ajuda a organizar uma primeira leitura.
O contexto fica pronto para revisar.
O visitante confere o que foi entendido e escolhe se quer compartilhar contato.
A continuidade tem uma escolha.
Para falar com uma pessoa pelo WhatsApp, autoriza o contato e envia a mensagem de confirmação. Depois da validação, o histórico acompanha o atendimento.
EXEMPLO ILUSTRATIVO · CONVERSA FICTÍCIA
“Vi o que vocês fazem e queria saber se serve para o meu negócio.”
A mensagem encontra uma direção.
Cada canal precisa estar conectado e configurado. Pedir uma pessoa pausa o assistente; o atendimento depende da disponibilidade da equipe.
A pessoa envia a primeira mensagem.
A conversa começa no canal e usa as informações aprovadas da empresa.
O agente entende a necessidade.
As perguntas ajudam a reunir contexto e orientar a qualificação pelos critérios definidos.
A equipe acompanha o próximo passo.
O histórico fica no atendimento. Uma pessoa pode assumir e avaliar se é hora de aprofundar a conversa ou convidar para uma reunião.
Tem um caminho assim na sua empresa?
Avaliar meu fluxo de leadsCOMO AS PEÇAS SE CONECTAM
Do canal de entrada
à mão da sua equipe.
Na experiência da Agent Build, o Agent Ops organiza o contexto entre a conversa, o atendimento e a continuidade. Cada conexão tem uma função no fluxo.
ONDE A CONVERSA COMEÇAWhatsApp
Site
Conversa inicial e contexto da necessidade.
Entrada pelo canal ou continuidade iniciada pelo visitante.
Lead Flowdentro do Agent Ops
Informações do contato.
Histórico da conversa.
Contexto para decidir.
ONDE O CONTEXTO CONTINUAE-mail
Equipe
Painel de atendimento e contatos organizados no funil.
Agenda
Convite para agendar, quando for o próximo passo.
Resumo e acompanhamento conforme a escolha do contato.
Seu CRM ou outro sistema?
Avaliamos a conexão conforme os recursos, os acessos e o escopo. Não pressupomos que toda ferramenta já está integrada.
Conversar sobre minhas ferramentasA CONTINUIDADE É HUMANA TAMBÉM
Sua equipe entra.
A conversa continua.
O agente ajuda a entender e organizar. Sua equipe decide como aprofundar a relação, preparar uma proposta e negociar.
Conheça o Agent Ops por inteiroO contexto acompanha
quem vai atender.
- O que a pessoa já contou.
- O interesse e os pontos em aberto.
- O histórico para retomar a conversa.
Se a pessoa pedir atendimento humano, o assistente pausa. O pedido aguarda a equipe conforme a disponibilidade.
ANTES DO PRÓXIMO PASSO
Vamos deixar
mais claro.
Lead Flow é o módulo de conversas e oportunidades da plataforma Agent Ops.
O que é o Lead Flow?
É o módulo de conversas e oportunidades do Agent Ops. Conecta a conversa inicial, as informações do contato e o próximo passo da equipe.
Qual é a diferença entre Lead Flow e Agent Ops?
Agent Ops é a plataforma que reúne agentes de IA, conhecimento e atendimento com participação humana. Lead Flow é o módulo voltado ao atendimento e à qualificação de contatos: entender quem chegou, organizar a necessidade e preparar a continuidade com a equipe.
Já posso contratar o Lead Flow?
Lead Flow faz parte da plataforma Agent Ops. Converse com a equipe para avaliar os canais, as integrações e o escopo para o seu negócio. A proposta define as condições antes da contratação.
Como o site e o WhatsApp se conectam?
O Lead Flow pode reunir conversas do site e do WhatsApp, com histórico e encaminhamento para a equipe. Os canais e as regras de continuidade são definidos na implantação.
Ele se conecta à agenda, ao e-mail ou ao meu CRM?
Conexões com agenda, e-mail ou CRM dependem dos recursos disponíveis e do escopo combinado. Na conversa com a Agent Build, o agendamento é feito pelo Cal.com.
O Lead Flow substitui a equipe comercial?
Não. Ele ajuda a reunir contexto e organizar o encaminhamento. Propostas, negociação e decisões comerciais continuam com a equipe. Pedir atendimento humano pausa o assistente; a continuidade depende da disponibilidade de uma pessoa.
O que acontece ao clicar em “Avaliar meu fluxo de leads”?
Você abre a página para falar com um especialista, com o assunto de atendimento e contatos já marcado. Conta em poucos campos o que quer resolver e escolhe um horário. Isso não contrata o Lead Flow nem conecta os sistemas da sua empresa.
COMECE PELO SEU PROCESSO
Onde o contato
fica pelo caminho?
Conte como os contatos chegam e onde a continuidade trava. Avaliamos o próximo passo com você.
A conversa com um especialista é sem custo. Não contrata o Lead Flow nem conecta seus sistemas.