A ideia
Uma conversa não termina na resposta do agente. A ideia do Agent Ops é conectar o que a empresa sabe, o que o cliente precisa e o que a equipe faz a seguir.
Produto · IA e atendimento
Agent Ops.
Agentes de IA, conhecimento da empresa e atendimento humano no mesmo fluxo. A evolução parte do uso na operação da Agent Build.
Em evoluçãoPor dentro da construçãoAgent Build / Caderno de projeto
Ilustração do projeto · uma construção em movimento01 / O ponto de partidaUma ideia.
Uma ideia.
Um problema real.
O ponto de partida
Começamos pelo atendimento da própria Agent Build. Essa rotina dá contexto para definir o que o agente pode fazer, quais fontes utiliza e quando uma pessoa precisa assumir.
02 / O processo
Um recorte público do projetoComo a construção avança
- 01Base do projeto
Dar contexto ao agente
Reunir conhecimento da empresa, orientações e limites para apoiar a conversa.
- 02Base do projeto
Conectar a operação humana
Organizar histórico e próximos passos para a equipe acompanhar os atendimentos.
- 03Foco atual
Aprender com o uso
Revisar respostas e encaminhamentos no atendimento da Agent Build, incluindo os casos em que uma pessoa deve assumir.
- 04Próximo passo
Revisar antes de ampliar
Compartilhar aprendizados sobre contexto, operação e próximos ajustes do produto.
03 / As perguntas
Construir é manter
a curiosidade viva.
Observar, testar e mudar de direção quando necessário. Estas são algumas das perguntas que nos acompanham.
- 01
O contexto recebido ajuda a equipe a continuar a conversa?
- 02
Os limites do agente ficam claros para quem está sendo atendido?
- 03
O que precisa melhorar antes de ampliar o uso?
Da sua ideia ao próximo passo
O que você
quer construir?
O Lab mostra o que estamos explorando. Para construir com a Agent Build, começamos entendendo o seu contexto.
Contar minha ideiaConheça também a LIVE BUILD